Ovim uvjetima utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na internet stranici Optika Jasmina d.o.o.. Stranice se mogu koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada, a u skladu sa sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je Optika Jasmina d.o.o., a kupac je posjetilac ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem ponuđenih metoda plaćanja.
Naručivanje
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca za narudžbu.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV.
Roba se naručuje elektronskim putem, odabirom proizvoda i spremanjem u košaricu.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac potvrdi način plaćanja.
Plaćanje
Naručeni proizvodi ili usluge mogu se platiti:
-
pouzećem (prilikom preuzimanja pošiljke),
-
online plaćanjem putem kartica (Mastercard, Maestro, Visa),
-
ili drugim metodama plaćanja koje su naznačene na stranici.
Sigurnost plaćanja
Tajnost Vaših podataka zaštićena je korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za online naplatu osigurane su putem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija omogućava šifriranje podataka kako bi se spriječio neovlašten pristup prilikom prijenosa.
Na ovaj način omogućen je siguran prijenos informacija i onemogućen nedozvoljen pristup podacima tokom komunikacije između korisnikovog uređaja i Monri WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mreže (VPN), zaštićene od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway certificiran je prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom od strane Visa i Mastercard pravila.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica, niti su isti dostupni neovlaštenim osobama.
Isporuka
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku kurirske službe). Prodavatelj ne snosi odgovornost za oštećenja nastala tokom transporta.
Ukoliko kupac ne primi robu u očekivanom vremenskom roku, dužan je obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili slanja zamjenske pošiljke.
Prodavatelj se obavezuje poslati pošiljku onoga trenutka kada zaprimi potvrdu o plaćanju, a najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana. Nakon predaje pošiljke dostavljaču, prodavatelj ne snosi odgovornost za eventualna kašnjenja i probleme u isporuci.
Reklamacije
Prodavatelj se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i odgovara opisu navedenom na web stranici. Slike proizvoda mogu odstupati od stvarnog izgleda, što ne predstavlja osnovu za reklamaciju.
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
-
isporuke pogrešnog ili oštećenog proizvoda,
-
tehničke neispravnosti proizvoda.
Reklamacije se podnose u roku od 5 (pet) radnih dana od dana preuzimanja robe, putem e-maila ili poštom, uz dostavljenu kopiju računa. U tom slučaju prodavatelj će bez naknade zamijeniti proizvod ili ponuditi drugo odgovarajuće rješenje u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača BiH.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za oštećenja nastala nakon što je roba preuzeta od strane dostavljača, niti za nepravilno rukovanje proizvodom od strane kupca.
Zaštita autorskih prava
Sadržaj na internet stranici Optika Jasmina d.o.o. zaštićen je autorskim pravima. Zabranjeno je neovlašteno kopiranje, umnožavanje ili distribucija sadržaja bez prethodnog odobrenja prodavatelja.
Općenito
Optika Jasmina d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Sve promjene će biti objavljene na internet stranici i primjenjivat će se od trenutka objave.
Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupovine.
Prodavatelj se trudi osigurati tačnost informacija na stranici, ali ne garantuje da će usluga uvijek biti bez grešaka ili prekida.
Za dodatne informacije i podršku kupci se mogu obratiti putem e-maila: info@optikajasmina.ba